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La belle équipe

De gauche à droite , Zoé, Valère et Marie

Marie, Valère, et Zoé reçoivent les touristes au bureau de Destination Brenne de Mézières-en-Brenne. Depuis 2021, l’Office de Tourisme, occupe place Jean Moulin, les locaux de l’ancien musée de la pisciculture. À deux pas de la Mairie, de l’agence postale, de la Brenne-Box, l’emplacement gagne en visibilité, et répond ainsi plus facilement, aux besoins des touristes et de la population locale. Les trois salariés consacrent d’ailleurs une part importante de leur emploi du temps à cette activité. « Environ 70 % de notre présence, entre avril et octobre », précise Zoé.

L’accueil demeurant décisif pour orienter les visiteurs, les employés mettent un point d’honneur à offrir une réception de qualité. « Nous veillons à prendre le temps de discuter avec les gens », souligne Marie, responsable du bureau de Mézières.

Vu de l’extérieur, on pourrait même croire que le travail de Marie, Valère et Zoé se limite à attendre que les vacanciers poussent la porte du bureau pour leur fournir tous les renseignements nécessaires. Rien ne serait plus faux. Car cette mission, aussi primordiale soit-elle, n’est qu’une tâche parmi de nombreuses autres.

Le développement touristique de la région, réclame en effet, de créer et entretenir des liens avec tous les acteurs de ce secteur. Ce qui exige une connaissance pointue de la demande comme de l’offre.

Ainsi, Zoé, responsable de la commercialisation du territoire, accompagne des groupes comme des individuels, en répondant à des souhaits déjà bien formulés. « Les gens maintenant, utilisent Internet pour se fixer une destination et des activités. Ils nous contactent par la suite. Je les aide à finaliser la réalisation de leur programme. Des groupes nous sollicitent également, par exemple pour mettre au point des randonnées. Je leur propose des parcours correspondant à leurs projets ».

Les coffrets 100% Brenne

Du côté de l’offre, toute la question est de peaufiner en permanence les propositions. Valère chargé du développement des offres de séjour, établit en liens avec les professionnels (hébergeurs et guides notamment) des packages comprenant nuitées, repas et prestations. Faire connaître la Brenne, c’est aussi mettre à disposition des touristes, des formules ouvrant à divers choix possible. C’est tout le sens de la création des coffrets 100 % Brenne regroupés par thème (escapade, cœur de nature, rendez-vous du terroir, évasion, bien-être ).

Tout comme la présence physique au bureau de Mézières est le meilleur moyen de donner à découvrir les atouts de la région aux mille étangs, le contact humain demeure indispensable pour sensibiliser les potentiels visiteurs.

C’est tout l’objectif visé par Marie dans ce qu’elle nomme le « hors les murs ». Démarche qui la conduit sur les sites tels les campings ou villages vacances placés à proximité du Parc Régional.

Diffuser auprès du plus grand nombre, les multiples attraits d’un voyage au cœur de la Brenne impose donc de franchir les frontières du Parc et même de s’en éloigner. Marie, Valère et Zoé sont ainsi appelés à participer à différents salons touristiques, tenus dernièrement à Lille, Nantes, Poitiers, au salon de l’agriculture de Paris ou à Rennes.

Présence dans les bourses locales ou les salons touristiques

Certaines de ces manifestations ne concernent que les professionnels. Des bourses locales, organisées par Marie et qui là encore, entretiennent les liens avec les différents prestataires.

Ce relationnel se tisse aussi par des visites sur le terrain. C’est une tâche à part entière pour les trois collègues, que de connaître concrètement des hébergements, des activités et notamment les plus récentes. Ainsi l’accrobranche du domaine de Bellebouche, un nouveau sentier aux étangs Massé-Foucault ou un bivouac nature sont testés.

On parle toujours mieux de ce que l’on connaît. Ce peut être une maxime qui anime au quotidien le travail des salariés de Destination Brenne. Tant le besoin d’une formation continue est le gage d’un service de qualité auprès du public et renforce le plaisir de communiquer. « Cela me semble essentiel. Pour être efficace, il est indispensable d’être motivé et d’aimer ce que l’on fait », revendique Zoé.

Un état d’esprit indissociablement lié à un attachement au territoire qu’ils ont en charge de valoriser.

Marie, responsable du bureau deMézières-en-Brenne

Rien de bien surprenant pour Marie qui s’est orientée rapidement vers le tourisme, en décrochant un BTS à Châteauroux. Diplôme en poche, elle postule et obtient un poste à l’Office du Tourisme d’Azay-le-Ferron en 2003. « Nous faisions tout à l’époque : ménage, accueil, comptabilité, organisation des activités, marchés gourmands, randonnées. Le travail se menait en étroite collaboration avec le château d’Azay. Nous y avions organisé le baptême d’une rose menée conjointement avec les descendants des derniers propriétaires du château : « La rose du château d’Azay. », se souvient-elle. En 2018, une loi contraint chaque Communauté de Communes à ne disposer que d’un seul Office de Tourisme. La réorganisation a pour conséquence de fermer le bureau d’Azay. Marie devient responsable du bureau de Mézières-en-Brenne où elle met à profit une solide expérience et une très grande connaissance d’un territoire également familier à Valère. Le jeune homme natif du Blanc, est presque dans son jardin. Titulaire d’un BAC Économique et Social. Une filière choisie un peu par défaut, il poursuit ses études dans un IUT Gestion des Entreprises et Administration. « Après quelques mois, j’ai vite compris que ça n’était pas fait pour moi. La comptabilité prenait trop de place. C’était pas mon truc. ». À défaut de poursuivre ses études, il décide dans un premier temps de travailler. Il occupe l’emploi de brancardier et d’aide soignant, à l’Hôpital du Blanc. « J’ai bien aimé les tâches de brancardier. Le côté accompagnement des gens me plaisait » Mais il ne se voyait pas faire ça sur le long terme. Aussi il s’oriente vers le tourisme. BTS et Licence chef de projet touristique plus tard, il pose sa candidature à Destination Brenne, où il lui semble possible de valider ses compétences relationnelles. Il est recruté dans le cadre d’un poste en alternance à Mézières. Nouvel emploi dans la Brenne, une région qu’il connaît bien mais qu’il n’hésite pas à quitter parfois, poussé par son goût pour les voyages. « J’ai visité notamment l’Espagne, le Portugal, la République Thèque et en Afrique, le Togo et le Ghana ».

Valère, chargé du développement des offres de séjours

Un plaisir partagé par Zoé. Afrique du Sud, Australie, Angleterre, autant d’horizons différents pour lesquels la collègue de Marie et Valère satisfait son besoin d’aller voir ailleurs. Pour les études autant que pour le plaisir de voyager. Elle visite l’Écosse, la Croatie, la Finlande, l’Italie et la Norvège.

Le parcours de Zoé révèle une soif de découverte.

Titulaire d’une licence de biologie. Elle s’engage dans un Master « comportement animal ». En Afrique du Sud, elle étudie le comportement de certains singes. Elle quitte cependant une filière trop axée sur la recherche, à son goût.

Elle s’oriente dans des études d’anthropologie. Mais l’attirance pour les voyages l’a conduit en Australie où elle va travailler dans des fermes, chargée de l’entretien et de la santé des troupeaux de moutons. Puis ce sera un retour en Europe. Direction l’Angleterre. Changement de climat, changement de secteur professionnel. Elle s’investit dans le social en occupant un emploi d’aide personnalisé d’un jeune homme de 21 ans. « Il s’agissait d’assister une personne lourdement handicapée, qui ne pouvait subvenir à aucun de ses besoins quotidiens », explique-t’elle.

Zoé, responsable de la commercialisation du territoire

Néanmoins, le plaisir d’organiser les voyages l’incite à regarder vers le secteur du tourisme. Elle décide de revenir en France pour suivre une formation en alternance à Angers.

La partie pratique aura lieu à Mézières-en-Brenne. Elle est embauchée d’abord à mi-temps puis à temps complet depuis un an et demi. Dès lors, Zoé découvre la région et apprend à apprécier la richesse de sa faune, de sa flore et de son patrimoine culturel.

Marie, Valère et Zoé, trois parcours différents, mis au service d’une équipe au sein de laquelle ils se sentent bien. Tous estiment évoluer dans un très bon environnement. « Les relations avec les collègues et la hiérarchie sont excellentes », déclarent-ils unanimement. Cette appréciation vaut pour les personnes affectées sur le bureau de Mézières, comme pour celles et ceux travaillant sur les autres implantations. Car Destination Brenne, c’est une équipe de 18 salariés répartis sur cinq points d’accueil : La Maison du Parc, Le Blanc, Bélâbre, Saint-Benoît-du-Sault, Mézières-en-Brenne. Chacune, chacun est amené à assurer des vacations sur les autres sites. Cette mobilité est vécue comme un enrichissement. Une manière de préserver un indispensable enthousiasme au service des usagers de l’Office de Tourisme. Au bureau Destination-Brenne de Mézières, le sourire affiché par Marie, Valère, et Zoé en témoigne.


 

 

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